Como evitar a contratação de pessoas que não são confiáveis e que podem representar um potencial de problemas para a sua empresa, ou seja, pessoas que podem cometer fraudes, roubos ou outras tantas atitudes desonestas?

Digamos que você, dentro do melhor que sabia, já contratou uma ou mais pessoas que estão te causando problemas, já teve ou está tendo problemas com fraudes, roubos ou outros tipos de ações desonestas na sua empresa, de forma aberta ou encoberta, e quer saber exatamente que tipo de pessoa apresenta um potencial de apresentar problemas futuros.

Podemos dividir essa análise em duas categorias: a categoria das atitudes suspeitas e a categoria da personalidade e do caráter, que representam uma bandeira vermelha.

Antes de entrar no caráter, que é o meu foco, eu vou falar um pouco sobre as atitudes suspeitas, mas que muitas vezes são difíceis de identificar com clareza. Porquê?

Porque nem sempre a empresa possui processos tão bem definidos e só conseguimos identificar o desvio de padrão se existe um padrão. Aliás, a chave para qualquer tipo de análise sempre estará no desvio de padrão e de processos no caso de uma organização. Essa é uma informação que você precisa ter em mente.

Mas se a sua empresa é menos apegada a processos rígidos, prioriza a velocidade no atendimento ao cliente e deixa um pouco de lado os processos, ou se você possui uma realidade super comum hoje em dia que é do trabalho remoto, sem a possibilidade de um acompanhamento presencial, talvez seja um pouco mais difícil a identificação de um funcionário desonesto e é nessa hora que você tem que observar o caráter.

Antes mesmo de olharmos o caráter, abordarei quais seriam as atitudes suspeitas de pessoas desonestas, principalmente de pessoas que cometem fraude. Quem seriam, afinal, essas pessoas? Normalmente são aquelas que:

1- Ocupam cargos de confiança ou tem poder na empresa, tanto que a maior incidência é entre executivos;

2- Conhecem muito bem o negócio, os procedimentos e os serviços prestados ou produtos ofertados pela empresa;

3- Permanecem numa mesma função por muito tempo, às vezes por anos;

4- Tentam atrair para si atribuições que não são suas, invadindo e desrespeitando as funções dos colegas, sob o pretexto de ajudar;

5- São muito simpáticos, se mostram muito prestativos, solícitos na resolução de problemas e muito assíduos, se prontificando a ficar até mais tarde ou em períodos de folga;

6- Conquistam a confiança e a simpatia da equipe, dos superiores e dos clientes;

7- Resistem a mudanças, principalmente em relação às funções que exercem na empresa ou ao cargo que ocupa e justificam isso arguindo uma imensa preocupação e interesse pelo serviço que realiza, como se ninguém fosse capaz de fazê-lo tão bem;

8- Descumprem procedimentos, instruções e solicitações, combinados com a justificativa de que fez isso pelo bem da empresa ou do cliente ou para ser mais ágil;

Como você pode observar, são características de pessoas que ocupam cargos de confiança na empresa, independentemente do nível hierárquico. Por isso que é tão difícil aceitar essa situação que invariavelmente é vista como uma traição.

Empregados desonestos são um dos maiores desafios que qualquer negócio tem de enfrentar.

Além disso, casos de fraudes tendem a aumentar em momentos de retração econômica.

Portanto, se você consegue identificar atitudes de pessoas como as mencionadas, pode sim ser um indício de que essa pessoa esteja escondendo algo;

Se isso estiver acontecendo na sua empresa e a pessoa que ocupa a posição sob suspeita tem possibilidades de acesso ou algum tipo de poder, ainda que não ocupe um cargo de liderança, o melhor que você tem a fazer é investigar. Como dizem os espanhóis “ojo”.